Deskripsi

Perilaku konsumen merupakan salah satu bidang kajian utama dalam ilmu pemasaran yang berfokus pada bagaimana individu, kelompok, dan organisasi melakukan proses pemilihan, pembelian, penggunaan, hingga evaluasi terhadap produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Kajian ini tidak hanya terbatas pada aktivitas transaksi, melainkan juga mencakup proses mental dan sosial yang melatarbelakangi setiap keputusan konsumsi. Perspektif ini menempatkan perilaku konsumen sebagai proses yang dinamis, yang melibatkan interaksi antara faktor internal dalam diri individu dan pengaruh lingkungan eksternal.