Deskripsi

Pelatihan dan pengembangan merupakan salah satu investasi penting dalam meningkatkan kualitas sumber daya manusia. Organisasi mengeluarkan berbagai sumber daya, baik waktu, tenaga, maupun biaya, untuk menyelenggarakan program pelatihan dengan harapan dapat meningkatkan kompetensi individu serta mendukung pencapaian tujuan organisasi. Namun, pelatihan yang dilaksanakan tanpa perencanaan dan pengendalian mutu yang baik sering kali tidak menghasilkan perubahan yang berarti.