Deskripsi

Komunikasi berbasis pesan instan mempercepat pertukaran informasi, tetapi juga memperluas ruang munculnya bahasa kasar, pelecehan, dan bentuk interaksi yang merugikan. Bab ini menempatkan persoalan tersebut sebagai kebutuhan tata kelola informasi: bagaimana pesan dapat dianalisis secara konsisten, bagaimana hasil deteksi diteruskan kepada pihak yang berwenang, serta bagaimana sistem otomatis tetap menjaga peran manusia sebagai pengambil keputusan. Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi telah membawa perubahan besar dalam pola interaksi masyarakat, khususnya melalui media sosial dan aplikasi pesan instan seperti WhatsApp. Media digital memungkinkan komunikasi berlangsung secara cepat dan tanpa batas, sehingga menjadi bagian penting dalam kehidupan sehari-hari. Namun, di balik kemudahan tersebut, muncul berbagai permasalahan baru, salah satunya adalah meningkatnya penggunaan bahasa yang tidak pantas seperti kata kasar, ujaran kebencian, dan pelecehan verbal dalam komunikasi digital.