Deskripsi

Rumah sakit, sebagai institusi pelayanan kesehatan, dihadapkan pada kompleksitas operasional yang unik. Di satu sisi, tuntutan untuk memberikan layanan berkualitas tinggi, cepat, dan aman semakin meningkat. Di sisi lain, pemborosan sumber daya, kesalahan medis, dan inefisiensi proses masih menjadi momok yang menggerogoti kinerja institusi. Data WHO (2022) menyebutkan bahwa 10% pasien di negara berkembang mengalami cedera akibat kesalahan medis yang dapat dicegah, sementara 30% waktu tenaga kesehatan terbuang untuk proses administratif yang tidak bernilai tambah.